Verantwortungsvolles Spielen bei Slotlounge

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir geben Ihnen auf slotlounge.co.at konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn es einmal schwierig wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir betreiben Slotlounge mit einer Lizenz aus Curaçao (OGL/2023/176/0095) und betrachten Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Grundlage unseres Angebots. Seit unserer Gründung 2025 gehört Vorsorge zum festen Teil unserer Abläufe, nicht erst dann, wenn Probleme entstehen.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa starke Einzahlungserhöhungen, häufige Verluste in kurzer Zeit oder exzessive Sitzungslängen. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf, mit konkreten Hinweisen auf Ihre Limits und Hilfsangebote.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind schleichend, und oft bemerken es Angehörige früher als die betroffene Person selbst.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, mit Gereiztheit nach Verlusten.
Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht ab.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen für das Spiel.
Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und schaffen es nicht allein.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alle Instrumente richten Sie direkt in Ihrem Konto ein, unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen nach oben wirken erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, aktivierbar unter „Limits“ in Ihrem Profil.
Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
Einsatzlimit: begrenzt den maximalen Einsatz pro Drehung oder Runde.
Sitzungserinnerungen (Reality Checks): regelmäßige Einblendung Ihrer Spielzeit und Bilanz, einstellbar ab 30 Minuten.
Sitzungszeitlimit: automatischer Logout nach der von Ihnen gewählten Dauer.
Spielpause (Cooling-off): kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu 30 Tagen ohne Zugang zum Spielkonto.
Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe unten.

So funktioniert unsere Selbstsperre

Mögliche Sperrdauern

24 Stunden
7 Tage
30 Tage
6 Monate
Dauerhaft (permanent)

Was mit Guthaben und Wetten passiert

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung vollständig erhalten. Nach Ablauf einer befristeten Sperre zahlen wir Ihr Restguthaben auf Wunsch jederzeit aus, auch vorzeitig. Offene Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet; neue Spielrunden sind während der Sperre technisch nicht möglich.

Für eine befristete Sperre genügt eine Anfrage über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden; nach Ablauf einer befristeten Sperre warten wir zusätzlich 24 Stunden ab, bevor Ihr Konto wieder aktiv wird. Wer parallel Foren, Glücksspiel-Sperrdateien oder das österreichweite Sperrregister nutzen möchte, unterstützen wir mit allen nötigen Daten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme am Spiel setzt bei uns ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode; diese Prüfung dauert 1 bis 3 Tage und gilt für jedes Konto ohne Ausnahme.

Sollten wir ein Konto eines Minderjährigen entdecken, sperren wir es umgehend und wickeln Einzahlungen vollständig zurück. Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir zusätzlich Filtersoftware wie Net Nanny, Gamban oder die Kindersicherung Ihres Betriebssystems, und dass Sie Ihre Login-Daten niemals weitergeben.

Externe Hilfe für Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Sie brauchen keine Krise, um sich Hilfe zu holen. Eine kurze Beratung ist kostenlos und vertraulich, und sie funktioniert erfahrungsgemäß am besten, wenn man früh anruft.

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 796 92 91, www.spielsuchthilfe.at – kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 53 000, www.anton-proksch-institut.at – ambulante und stationäre Therapie.
Beratungssstelle Wien Sucht-Hilfe, Telefon +43 1 4000 53 000, www.suchthilfe.wien – anonyme Erstberatung.
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar unter 142, www.telefonseelsorge.at – wenn es gerade nicht mehr geht.

Erreichen Sie uns rund um die Uhr

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat direkt auf slotlounge.co.at oder per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie beim ersten Kontakt dazu, dass es um Verantwortungsvolles Spielen geht; dann verbinden wir Sie sofort mit den dafür zuständigen Kolleginnen und Kollegen.

Wer Fragen zu Limits, Sperrungen oder Auszahlungen während einer Pause hat, bekommt innerhalb von 24 Stunden eine schriftliche Antwort. Wir beantworten solche Anfragen ohne Wertung und ohne Verkaufsargumente, denn Ihr Wohl geht bei uns vor jedem Umsatz.

Kein Gewinn wiegt eine gesundheitliche Schädigung auf. Setzen Sie Limits, bevor Sie Ihre erste Einzahlung tätigen, und nutzen Sie unsere Hilfe, sobald Sie das Gefühl haben, dass etwas aus dem Gleichgewicht gerät.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Slotlounge?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie „Limits“. Dort legen Sie eine Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat fest; die Änderung gilt sofort bzw. nach 24 Stunden, wenn Sie ein Limit erhöhen.

Kann ich während einer Spielpause mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Pause erhalten, und Sie können jederzeit eine Auszahlung ab 20 EUR beantragen, auch vor Ablauf der Sperrdauer.

Wird eine dauerhafte Selbstsperre wieder aufgehoben?

Nein. Eine permanente Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Befristete Sperren laufen automatisch aus, mit 24 Stunden Wartezeit vor der Reaktivierung.

Sind meine Limits für das Casino verbindlich?

Ja. Sobald ein Limit aktiv ist, blockiert unser System Einzahlungen, Einsätze oder Sitzungen automatisch, sobald Ihr Wert erreicht ist. Eine Umgehung ist nicht möglich.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich allein nicht weiterkomme?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 796 92 91) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 53 000) beraten kostenlos und vertraulich; die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.