Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform slotlounge.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Gültigkeit dieser Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Konto abschließend erstellen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Wenn Sie die Plattform nach einer Änderung weiter nutzen, gilt die aktualisierte Fassung als angenommen.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste von Slotlounge Casino.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.
• Bei Widersprüchen zwischen deutscher und anderer Sprachversion gilt die englische Fassung als maßgeblich.

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden, Litauen, Lettland, Estland, Russland, der Ukraine, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie in einem erlaubten Gebiet ansässig sind.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
• Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation, Bearbeitung 1 bis 3 Tage.
• Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können über gängige Methoden wie EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether einzahlen. Die Auszahlung erfolgt über Banküberweisung, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die genauen Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie der Kassenansicht in Ihrem Konto.

• Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus; wir behalten uns vor, Dokumente jederzeit anzufordern.
• Auszahlungen werden je nach Methode innerhalb von 0 bis 7 Tagen bearbeitet.
• Auszahlungen sind nur auf Methoden möglich, die auf Ihren Namen lauten.
• Ein ruhendes Konto ohne Aktivität über 12 Monate kann nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder geschlossen werden.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximal zulässige Einsatzhöhe pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen; die jeweils gültige Liste finden Sie in den Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion.

• Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt danach.
• Boni sind nicht übertragbar und nur für den begünstigten Kontoinhaber bestimmt.
• Bei Missbrauch, wie dem Abspielen risikofreier Wettsysteme oder der Nutzung mehrerer Konten, annullieren wir Boni und Gewinne.
• Wir können den Missbrauch von Werbeaktionen ohne Auszahlungspflicht abstellen.

Was wir nicht zulassen

Betrugsversuche jeder Form führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung aller Guthaben. Das umfasst die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel, das Anfechten getätigter Einzahlungen über die Bank (Chargebacks) sowie das Ausnutzen technischer Fehler.

• Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Familienangehörige oder Dritte.
• Keine Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern, etwa bei Turnieren.
• Keine Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Keine Umgehung von Länderbeschränkungen per VPN, Proxy oder anderen Mitteln.
• Keine Nutzung der Plattform für Geldwäsche; verdächtige Transaktionen melden wir den zuständigen Behörden.

Limits und Selbstschutz

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Eine Selbstsperre auf Zeit oder dauerhaft ist auf Anforderung möglich; unsere Mitarbeiter im Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder per E-Mail an [email protected] helfen dabei sofort.

• Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen.
• Wir verweisen auf Hilfeangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.
• Selbstausschlusskonten können nicht vor Ablauf der Sperrfrist reaktiviert werden.

Konto schließen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Restguthaben lassen wir nach Identitätsprüfung auf eine Methode Ihrer Wahl auszahlen. Wenden Sie sich dafür an den Support; eine Bearbeitung dauert in der Regel wenige Werktage.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der eine angemessene Prüfung durchführt. Gehen wir einer Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit nach, können Sie sich an die Curaçao eGaming Behörde wenden. Unsere Lizenz lautet OGL/2023/176/0095. Es gilt das Recht von Curaçao.

Änderungen dieser Vereinbarung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Dienstleistungen oder Sicherheitsanforderungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Ankündigung auf der Plattform.

Für Änderungen zu Ihrem Nachteil, etwa bei Auszahlungsbedingungen, gilt eine angemessene Übergangsfrist für bestehende Guthaben. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite, inklusive Angabe des Änderungsdatums.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit der Fertigstellung Ihrer Registrierung auf Slotlounge Casino oder mit der ersten Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den Bedingungen zu.

Wann werde ich verifiziert?

Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; die Prüfung dauert 1 bis 3 Tage.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, Sie können Ihr Konto ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir annullieren den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne und können das Konto dauerhaft sperren.

Wie erfahre ich von Änderungen?

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail und per Ankündigung auf der Plattform.